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サービスの質が低い!

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誰の事でもない、ウチの事ダ!

“知識・技術で治るなら医者でとっくに治っている” とスタッフにも患者にも常々言い続けている。

知識・技術でないのなら、大切な事がそれ以外にあるのだ。 その事を双方で理解しあって、始めて解決に向かう。 しかし患者は素人。 その事実が判らないから病み続けている。

双方の理解・努力が必要な事には変わりないが、生業としている以上我々はやって来る患者の分まで倍努力をしなければならない。

生産性がある会話をしなさい。 時として戦う事もある。 その理由は簡単だ、治す気、治してもらう気があるかだけだ。

机上の理論ではない、本質的な質の向上があってこそ前進する。 その努力を惜しみなくしなければと日々思う。

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2009年06月28日 08:41に投稿されたエントリーのページです。

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