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メーカークレーム終了

過去2回書いたバイクのメーカークレーム対応についての話。

一昨日で一通り終了。

最終的にメーカーが紹介してくれた3件目の販売店が、完璧な対応。 いやはや完璧とはこの事。

流石メーカー直営と言うべきか、サービス対応のスタンスが全スタッフ統一している。 

どうして今回のような事象が発生したのか、今度どのような事に気をつけたら良いのかを、売る側の目線では無く買う側の目線で話してくれた。 以前の2件は口では客の立場と言うが、完璧売る側の目線。 自分で書いてて耳が、いや、指が痛い。(爆

病院・医療はどうしても治す側からの目線になりやすい。 良くも悪くもだ。 だからと言って患者の言う事ばかり聞いてちゃ治療にならない。 ダメなおかしな奴ほど逆なんだ。  どうなんだ、どうしてなんだ、何故なんだと言う奴ほど黙って人の話を聞け! 黙ってる人ほど、もっと積極的に質問した方が良い。

もっぱら、アンキャッチャーの方が治しにくいんだけどさっ。

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